Cine suntem – Operatorul de date

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679) și Legii nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR în România, ScanAuto RO este Operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați.

• Denumire: ScanAuto RO
• Sediu: Str. Aleea Ghioceilor, nr. 5, Bacău, România
• Site: www.scanauto.ro
• E-mail contact GDPR: testerpro@scanauto.ro

Site-ul scanauto.ro este un magazin online specializat în vânzarea de testere diagnostice auto și produse conexe. Prelucrăm datele dvs. numai în scopurile descrise în prezenta politică și numai în condiții de siguranță adecvate.

Ce date colectăm

Colectăm date cu caracter personal în următoarele situații:

• La plasarea unei comenzi: nume, prenume, adresă de livrare/facturare, număr de telefon, adresă de e-mail
• La crearea unui cont de utilizator: e-mail, parolă (stocată criptat), preferințe cont
• La completarea formularului de retur/retragere: număr comandă, e-mail, produs, motiv retur
• La abonarea la newsletter: adresă de e-mail și acordul explicit
• Automat, prin navigarea pe site: adresă IP, tip browser, pagini vizitate, durata sesiunii (prin cookies – vezi Secțiunea 8)
• La plata online: datele de plată sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți autorizat; ScanAuto RO nu stochează datele cardului

De ce avem nevoie de datele dvs.

Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor – furnizarea produselor și serviciilor achiziționate
• Facturare și obligații fiscale – emiterea documentelor contabile conform legislației române
• Gestionarea contului de utilizator – acces la istoricul comenzilor, favorite, setări
• Soluționarea retururilor și reclamațiilor – procesarea cererilor de retragere sau garanție
• Comunicări administrative – notificări privind statusul comenzii, modificări cont, actualizări de politici
• Marketing direct – trimiterea de oferte și promoții, doar cu acordul dvs. prealabil și explicit
• Îmbunătățirea serviciilor – analiza statistică anonimizată a comportamentului pe site
• Prevenirea fraudelor – detectarea și prevenirea tranzacțiilor frauduloase
• Conformitate legală – îndeplinirea obligațiilor impuse de legislația română și europeană

Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dvs. în baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevăzute de art. 6 din GDPR:

• Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b): procesarea comenzilor, livrarea produselor, soluționarea retururilor
• Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c): emiterea facturilor, păstrarea documentelor contabile, răspuns la solicitările autorităților
• Consimțământul dvs. (art. 6 alin. 1 lit. a): trimiterea de newsletter și comunicări de marketing; consimțământul poate fi retras oricând
• Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f): prevenirea fraudelor, securitatea platformei, analiza statistică anonimizată

Cât timp păstrăm datele

• Date comenzi și facturi: 10 ani de la emiterea documentului fiscal, conform Legii contabilității nr. 82/1991
• Date cont utilizator: pe durata existenței contului + 1 an după ștergere
• Date cereri de retur: 3 ani de la soluționarea cererii (termen de prescripție civilă)
• Date newsletter / marketing: până la retragerea consimțământului sau dezabonare
• Date tehnice (logs, IP): maximum 12 luni
• Cookies: conform termenului specificat în Secțiunea 8

Puteți solicita ștergerea sau anonimizarea datelor dvs. trimițând un e-mail la testerpro@scanauto.ro, cu mențiunea „Solicitare GDPR – Ștergere date”. Vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice, conform art. 12 din GDPR.

Cui transmitem datele dvs.

Datele dvs. sunt prelucrate la sediul societății și stocate pe servere situate pe teritoriul României / Uniunii Europene. Putem transmite datele dvs. exclusiv următorilor destinatari, în baza unor acorduri de confidențialitate sau obligații legale:

• Furnizori de servicii de curierat (Fan Courier, DPD, Cargus etc.) – pentru livrarea comenzilor
• Procesatori de plăți autorizați (ex: Stripe, PayU, card bancar) – pentru procesarea plăților online; ScanAuto RO nu accesează și nu stochează datele cardului
• Platforme de e-mail marketing – exclusiv dacă v-ați abonat la newsletter, cu respectarea GDPR
• Autorități publice (ANAF, Poliție, instanțe judecătorești) – când suntem obligați legal
• Furnizorul de hosting – pentru funcționarea tehnică a platformei, pe baza unui contract de procesare date

Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele dvs. niciunui terț în scop comercial propriu.

Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal:

Politica de Cookies

Site-ul scanauto.ro folosește fișiere de tip cookie, conform Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice. Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni stocat în browserul dvs.

Puteți gestiona sau dezactiva cookies din setările browserului dvs. sau prin bannerul de consimțământ afișat la prima vizită pe site. Dezactivarea cookies esențiale poate afecta funcționarea magazinului online.

Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor dvs. cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării, inclusiv:

• Conexiune HTTPS/SSL – toate datele transmise sunt criptate
• Parole criptate – parolele conturilor sunt stocate exclusiv sub formă de hash securizat
• Acces restricționat – datele personale sunt accesibile doar angajaților/colaboratorilor care au nevoie de ele pentru îndeplinirea atribuțiilor
• Backup periodic – copii de siguranță ale bazei de date, stocate securizat
• Actualizări regulate – platforma WordPress/WooCommerce și plugin-urile sunt menținute actualizate

În cazul unui incident de securitate care afectează datele dvs., vă vom notifica în conformitate cu art. 33–34 din GDPR, în termenul legal de 72 de ore față de momentul constatării.

Contact și exercitarea drepturilor

Pentru orice solicitare privind datele dvs. cu caracter personal, ne puteți contacta prin oricare dintre modalitățile de mai jos. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

ScanAuto RO își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări.