Inițiază Retur / Retragere
Exercitați-vă dreptul de retragere în 14 zile, conform legislației UE.
Procesul durează mai puțin de 2 minute.
Produsele digitale nu pot fi returnate
Software-ul, licențele digitale, abonamentele și actualizările firmware livrate electronic sunt excluse din dreptul de retragere, conform legislației în vigoare. Prin descărcarea, activarea sau accesarea unui produs digital, clientul renunță în mod expres la dreptul de retragere de 14 zile.
Această excludere se aplică: licențe software, token-uri de activare, coduri de acces online, fișiere de actualizare descărcabile și orice alt conținut digital livrat imediat după achiziție.
Art. 16 lit. (m) – Directiva 2011/83/UE · OUG 34/2014, Art. 16 lit. (m)⚠ Condiții importante pentru testere diagnostice
- Produsul poate fi returnat doar dacă nu prezintă urme de utilizare și nu a fost conectat la vehicul, cu excepția cazului în care există o defecțiune tehnică confirmată.
- Dacă interfața testerului a fost blocată din orice motiv de către cumpărător — activarea conexiunii la internet în timpul utilizării, activarea unui antivirus, sau orice altă acțiune — returul va fi refuzat automat, deoarece aceste situații sunt specifice dispozitivelor de tip clonă și nu pot fi remediate.
- Nu se acceptă returul unui tester care a fost utilizat chiar și o singură dată. Utilizarea produsului pentru efectuarea diagnosticului, după care acesta este trimis înapoi cu scopul de a recupera banii, este considerată o practică incorectă față de vânzător și nu va fi onorată.
- În cazul în care produsul prezintă urme de utilizare ce diminuează valoarea, se vor percepe taxe de până la 80% din valoarea produsului, conform art. 14(2) din Directiva 2011/83/UE.
- Produsul trebuie returnat în ambalajul original, complet (accesorii, cabluri, carduri SD, documentație).
- Costul transportului pentru orice retur sau schimb de produs este suportat integral de către cumpărător, indiferent de motivul returului.
Verifică datele de mai jos înainte de a finaliza solicitarea de retragere. Apasă Confirmă Retragerea pentru a o înregistra oficial.
Rezumat solicitare
Solicitare înregistrată cu succes!
Cererea ta de retragere a fost transmisă și înregistrată în sistemul nostru.
Vei primi în câteva minute o confirmare pe e-mail cu toate detaliile.
Păstrează acest număr de referință. Echipa ScanAuto.ro te va contacta în 1–2 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare a coletului.