Află politica de rambursări și returnări
Termeni și condiții de utilizare și Garanție ScanAuto RO
1. Informații generale
Site-ul www.scanauto.ro este administrat de SCANAUTO RO și are ca scop comercializarea de echipamente auto, softuri, testere, manuale tehnice și alte produse digitale sau fizice din domeniul diagnozei auto.
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, sunteți de acord cu toți termenii și condițiile enumerate mai jos, inclusiv politica noastră de garanție și retur.
2. Politica de garanție
Produsele comercializate pe ScanAuto.ro NU beneficiază de garanție extinsă, cu excepția unei perioade de maxim 2 zile calendaristice de la momentul recepției produsului (data confirmată prin curier/awb/email de livrare).
Această măsură este impusă din motive clare și transparente:
- Produsele comercializate (în special testere, interfețe și softuri auto) pot fi utilizate rapid, imediat după achiziție, pentru efectuarea de lucrări punctuale;
- Au existat situații în care produsul a fost folosit cu succes, apoi returnat sub pretexte nejustificate („nu mai îmi place”, „nu se potrivește”, „am găsit altul mai ieftin” etc.);
- Pentru a preveni abuzurile și utilizarea produsului în regim de „închiriere mascată”, ScanAuto.ro oferă o garanție strict limitată la 2 zile, exclusiv pentru defecțiuni de funcționare apărute din vina producătorului sau deteriorări în timpul transportului.
IMPORTANT:
- Garanția nu acoperă utilizarea incorectă, manipularea greșită, incompatibilitățile cu alte echipamente (ex: laptopuri necorespunzătoare, software alterat), sau deteriorările fizice produse de client;
- Orice solicitare de retur sau garanție trebuie făcută în scris, în termen de 2 zile, prin email la: [testerpro@scanauto.ro], împreună cu poze/video relevante și o descriere clară a problemei;
- După expirarea celor 2 zile, produsul este considerat acceptat și funcțional, iar orice solicitare ulterioară de garanție sau returnare va fi respinsă.
3. Politica de retur
NU se acceptă retururi decât în cazul în care:
- Produsul a sosit defect (în termen de 2 zile de la livrare);
- Produsul primit este diferit față de cel comandat (ex: greșeală de expediere confirmată de SCANAUTO RO.
NU se acceptă retururi pentru:
- Lipsă de compatibilitate (clientul are responsabilitatea să verifice compatibilitatea);
- Lipsă de cunoștințe tehnice în utilizarea produsului;
- Motive de tipul „m-am răzgândit”, „nu îmi place” sau „am găsit altul”.
4. Limitări de responsabilitate
SCANAUTO RO oferă produse pentru uz tehnic și profesional. Nu ne asumăm răspunderea pentru:
- Erori de utilizare ale clientului;
- Instalări greșite, manipulări necorespunzătoare;
- Eventuale daune produse terților prin folosirea incorectă a echipamentului achiziționat.
5. Acceptarea termenilor
Prin achiziționarea oricărui produs de pe ScanAuto.ro, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești termeni, inclusiv condițiile limitate de garanție și retur. Recomandăm citirea atentă a descrierii fiecărui produs înainte de cumpărare.
SCANAUTO RO
Tel. 0744348411